Los presentes términos y condiciones (los “Términos” o “Términos y Condiciones” indistintamente) regulan el acceso o uso que cualquier persona haga respecto de las aplicaciones y páginas web puestos a su disposición por Competition and Innovation S.L., una sociedad constituida de conformidad con las leyes de España o cualquiera de sus subsidiarias o filiales (la “Sociedad” o “MiCuento”), así como de sus contenidos, productos y servicios, los cuales incluyen (pero no se limitan a) los servicios que más adelante se mencionan, así como a los que se ofrecen o lleguen a ofrecerse a través del sitio web ubicado en www.micuento.com y/o la aplicación (el 'Portal' y/o el “Sitio Web” indistintamente). Derivado de lo anterior, cualquier persona que desee acceder o hacer uso del Portal, o bien hacer uso de los servicios ofrecidos en él, deberá leer previa y detenidamente estos Términos. La Sociedad se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los presentes Términos, así como la configuración del Portal y/o de los servicios en él ofrecidos.

El acceso o uso del Portal, las aplicaciones, así como el uso o acceso de los servicios ofrecidos en el Portal, constituye a quien lo hace, como usuario de la Sociedad, del Portal o de las aplicaciones (el 'Usuario' o los “Usuarios”, según corresponda). Mediante el acceso y uso de los Servicios y/o del Portal, el Usuario acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Usuario y la Sociedad.

El Usuario reconoce que al dar “click” en el recuadro de aceptación otorgará su conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones y sus efectos, de conformidad con lo establecido en el Artículo 80 del Código de Comercio y en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de dar clic en el recuadro de aceptación.

El Usuario del Portal declara, por su propio derecho: (i) ser una persona física, mayor de edad contando con plena capacidad jurídica y legitimación para poder obligarse en términos del presente contrato y para adquirir los bienes y servicios de La Sociedad; (ii) que se encuentra consciente de que todas las transacciones que sean realizadas en el Sitio Web por sí mismo o por un tercero, serán atribuibles al Usuario del Portal; (iii) que acepta recibir avisos comerciales de cualquier naturaleza, y; (iv) que si cualquiera de la información proporcionada o las declaraciones aquí contenidas carecen de veracidad, será responsable de los daños y perjuicios que le cause a la Sociedad, sus accionistas, sus funcionarios, sus representantes o sus empleados incluyendo sin limitar multas, sanciones y se obliga a sacarlos libre y a salvo de cualquier reclamación o procedimiento iniciado en contra de los antes mencionados.

La Sociedad se reserva el derecho a no aceptar o bien cancelar una Oferta de Compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para la Sociedad, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del artículo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.

El Usuario se compromete a acceder y utilizar el Portal, conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, aplicables en el país en que se ubique al acceder al Sitio y conforme a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Portal o de realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, contrarios a los establecidos en estos Términos y Condiciones o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al Sitio Web o impedir que los Usuarios lo utilicen de forma normal o causar algún daño a estos o a cualquier tercero, en cuyo caso la Sociedad podrá, al tener conocimiento de dicho uso o de alguna tentativa o sospecha de dicho uso, suspender la cuenta al Usuario inmediatamente después de que la Sociedad haya obtenido dicho conocimiento y el Usuario tendrá cinco días naturales contados a partir de la suspensión para remediar dicho uso o expresar ante la Sociedad lo que a su derecho convenga, ello con independencia de las acciones que pudieran ejercitarse en su contra.

El uso del Portal se encuentra sujeto a restricciones y no incluye, entre otros, los siguientes usos:

I) Utilizar el Sitio Web para revender productos o hacer cualquier otro uso comercial del Sitio Web o de los Contenidos del Sitio;
II) Llevar a cabo la modificación, adaptación, traducción, reversión de ingeniería, conversión de cualquier formato o programa de cómputo que exista en el Sitio Web. Usted sólo está autorizado para utilizar el código HTML o cualquier otro código de este Sitio Web en la forma en que Usted lo recibe a través de su navegador; tampoco queda autorizado para poner dichos códigos a disposición de un tercero;
III) Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo cualquier tipo de propiedad intelectual incluyendo sin limitar marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio;
IV) Recopilar y usar cualquier listado de productos o descripciones de productos;
V) Hacer modificaciones al Sitio Web y/o a los Contenidos del Sitio o realizar cualquier obra derivada a partir de dichos materiales o;
VI) Utilizar cualquier mecanismo o herramienta automatizada (incluyendo sin limitar bots, spiders entre otros) o cualquier método o tecnología similar que tenga como finalidad o como consecuencia, el realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de los Contenidos del Sitio, o de cualquier información o datos personales relacionados con el Sitio Web.

Excepto por los usos del Sitio Web que han sido autorizados en esta cláusula, se hace notar que la Sociedad no le otorga al Usuario de manera explícita o implícita, derecho o licencia alguna para que el Usuario pueda utilizar cualquier patente, marca registrada, derecho de autor, derechos de acceso, uso o explotación de bases de datos o cualquier otro derecho de propiedad intelectual que pertenezca a la Sociedad o a cualquier tercero, en los términos de la legislación aplicable (incluyendo derechos de autor o de propiedad industrial). El Usuario tiene prohibido utilizar meta-tags o texto oculto que incluya el nombre, marca registrada o los nombres de los productos de La Sociedad sin obtener previamente consentimiento expreso y por escrito de ésta misma.

La Sociedad se reserva el derecho de dar por terminada la relación contractual con el Usuario en cualquier momento si este incumple con cualquiera de las cláusulas establecidas en estos Términos y Condiciones del Sitio. En dicho caso, la Sociedad puede proceder a cancelar su compra en nuestro Sitio Web y prohibirle el acceso o uso del mismo. Se hace notar que la realización de conductas que contravengan las cláusulas establecidas en los “Términos y Condiciones” del Sitio puede resultar también en una violación a la ley (incluyendo la legislación en materia de derechos de autor, propiedad industrial, leyes mercantiles, de telecomunicaciones o legislación penal, entre otras disposiciones). La Sociedad se reserva su derecho de ejercer en contra del Usuario cualquier acción legal de cualquier naturaleza incluyendo sin limitar de carácter mercantil, penal, civil o administrativa que conforme al derecho proceda, para defender los derechos de la Sociedad sus accionistas, sus filiales, subsidiarias, sus funcionarios, sus representantes, clientes, proveedores o de cualquier otro Usuario del Sitio.

La Sociedad proporciona a los Usuarios, directa o indirectamente, el acceso y/o el uso, según sea el caso, de una serie de recursos, servicios y contenidos en línea a través del sistema o red global de información conocida como internet (World Wide Web o www), incluyendo, en forma enunciativa más no limitativa: Información de productos de compra electrónica a través de los servicios de intermediación del Portal ubicado en www.micuento.com. La Sociedad se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier servicio y la presentación y configuración del Portal, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizar cualquiera de los servicios dentro del Portal. De la misma forma, la adquisición, compra, venta u obtención de cualquier artículo a través del Portal y/o uso de los servicios, es bajo el único y exclusivo riesgo de los Usuarios.

El acceso al Portal podrá ser realizado por el Usuario de forma gratuita.

A) Información entregada al Usuario antes de la transacción. Antes de ejecutar su pedido, Usted podrá revisar las características de la mercancía y los Términos y Condiciones que son aplicables a la adquisición del artículo (incluyendo el precio, cargos, métodos de pago, y condiciones especiales que podrían ser aplicables a la entrega de la mercancía incluyendo sin limitar cargos adicionales por cualquier concepto). Esta información aparece generalmente en las fichas de información asociadas a cada producto dando cumplimiento cabal al artículo 76 BIS fracciones IV y V de la Ley Federal de Protección al Consumidor. En caso de que Usted tenga alguna duda respecto de la mercancía que pretende adquirir, por favor póngase en contacto al Centro de Atención al Cliente de La Sociedad. Antes de hacer su Pedido, nuestra Tienda en Línea le permitirá revisar los artículos que ha seleccionado, la cantidad de productos que ha elegido comprar y el domicilio en el cual se realizará la entrega, además del precio total a ser pagado incluyendo en su caso, los cargos adicionales por concepto de envío.

B) Precios. Los precios de los artículos están expresados en pesos, la Moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos. Los precios de los artículos son los que se muestran en el Sitio Web y, salvo que se indique lo contrario, incluyen los impuestos aplicables, los gastos de envío y entrega. Antes de hacer clic en el botón de pago, Usted podrá ver el precio total a ser pagado y los descuentos que pudieran ser aplicables; los impuestos a ser pagados aparecerán desglosados en los términos que establezca la regulación aplicable.

C) Disponibilidad de artículos. Los artículos que se muestran en el Sitio Web pertenecen a nuestro “Catálogo de Artículos en Línea”. Los artículos están sujetos a disponibilidad y, por lo tanto, es posible que no se encuentren en existencia al momento de que Usted realice el Pedido, en el entendido que los artículos ofrecidos por la sociedad son de venta por demanda. Por favor considere que el hecho de que los artículos se encuentren en el Catálogo de Artículos en Línea en el Sitio Web, no constituye una oferta unilateral de venta de estas mercancías por parte de la Sociedad. Por el contrario, cuando el Usuario hace llegar una Orden de Compra, realiza una oferta para adquirir de la Sociedad una determinada cantidad de mercancías. En caso de que la Sociedad acepte la oferta, el Usuario recibirá un mensaje de datos de Confirmación de Compra. En caso de que la Sociedad no cuente con existencia suficiente de mercancías o requerirá información adicional para procesar la transacción, hacemos de su conocimiento estas situaciones antes de enviarle una Confirmación de Compra.

D) Compraventa de artículos; propiedad de las mercancías. En virtud de que la Orden de Compra enviada por el Usuario a través del Sitio Web, La Sociedad, en términos de los artículos 90 bis y demás aplicables del Código de Comercio, estará facultada para revisar dicha Orden de Compra y en caso de que la Sociedad apruebe dicha compra, emitirá una Confirmación de Compra. La compraventa se perfecciona y es obligatoria para ambas partes en el momento en que Usted recibe de La Sociedad un mensaje de Confirmación de Compra a través del Sitio Web; la Sociedad realizará el cargo en su tarjeta de crédito al momento en que se emite la Confirmación de Compra. La propiedad de las mercancías le es transmitida en el momento en que el Usuario recibe la Confirmación de Compra o en el momento en que la Sociedad recibe el pago, independientemente de si el pago fue pactado en parcialidades o de manera total en una sola exhibición.

E) Riesgos de pérdida o deterioro del artículo. El Usuario es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la misma. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la deja en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de que el destinatario firme o no de recibido.

F) Entrega de las mercancías. Los términos aplicables a la entrega de las mercancías varían dependiendo del tipo de artículo adquirido y de su tamaño. En general, los artículos se entregan en los términos señalados en los Términos de Entrega que le fueron informados en la ficha del artículo correspondiente. La Sociedad no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de la Sociedad. En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al Usuario, el artículo será regresado a la Sociedad, quedando liberada la Sociedad de cualquier responsabilidad en relación con la entrega de la mercancía ya que será considerado como mora del Usuario en la recepción del articulo comprado.

H) Cancelación de Órdenes de Compra por parte de La Sociedad. Los Usuarios del Portal aceptan que la Sociedad gozará del derecho de dejar sin efectos o cancelar total o parcialmente cualquier transacción con posterioridad a la Confirmación de Compra y hasta antes de la entrega. En este caso, la Sociedad se pondrá en contacto con el Usuario y le hará saber que su orden fue cancelada. En los casos en que se determine la cancelación de una orden, no se hará el cargo a su tarjeta de crédito o bien, se le informará que su Pedido ha sido cancelado y se le reembolsará su dinero a la tarjeta de crédito que se utilizó como medio de pago. El Usuario del Sitio Web acepta que la Sociedad deje sin efectos o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de, o se haya originado por, entre otras, las siguientes situaciones:

I. Errores tipográficos o de captura;
II. Fallas en los sistemas informáticos de la Sociedad o de sus proveedores;
III. La existencia de imprecisiones o errores en la información ofrecida para alguna mercancía en nuestro Catálogo, o respecto de su precio o disponibilidad;
IV. Posibles riesgos relacionados con el Usuario o su método de pago que sean identificados por los departamentos de crédito o prevención de fraudes;
V.Situaciones fuera del control de la Sociedad que limiten o impidan la entrega de alguna mercancía.


I) Garantía de Satisfacción de La Sociedad; devoluciones y cancelaciones. La Sociedad ofrece una garantía total de satisfacción a sus usuarios respecto de los productos adquiridos. Los Usuarios tienen derecho a cancelar las transacciones realizadas a través de medios electrónicos y a solicitar la devolución de los artículos adquiridos y la devolución del precio pagado en los casos en los cuales el producto enviado no corresponda con el que fue adquirido por el Usuario. Una vez efectuado el pago ya no será posible hacer modificaciones en los productos. Si el pedido corresponde al adquirido por el Usuario no será posible efectuar la devolución del mismo por su carácter personalizado.

J) Pagos en línea. El sistema de pago en línea acepta pagos a través de tarjetas de crédito (de manera enunciativa mas no limitativa) Visa, MasterCard, Maestro, American Express y PayPal. Antes de poder completar su Orden de Compra, Usted deberá haber proporcionado a través del Sitio Web el domicilio asociado a su tarjeta y los datos asociados a su tarjeta de crédito, incluyendo su número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de la tarjeta. Para algunos artículos o durante periodos de promociones especiales, el Usuario podrá recibir la opción de pagar a meses sin intereses. Los términos específicos de pago le serán informados en las fichas de información del artículo. Se hace notar que la Sociedad no almacena la información de su tarjeta de crédito; estos datos son obtenidos directamente de Usted, a través de una sección protegida por altos niveles de seguridad en nuestro Sitio Web, por la empresa que hemos contratado para realizar el procesamiento de pagos. El procesador de pagos solicita la autorización de su compra al banco emisor. La Sociedad ha adoptado diversas medidas para asegurarse de que su pago en línea se realice de manera segura y confiable. Para mayor información, consulte nuestro Aviso de Privacidad. El servicio de meses sin intereses (meses sin intereses o pagos diferidos) a los que de la opción el Sitio Web, por cualquier promoción especial, dependerá única y exclusivamente de las instituciones bancarias. En el entendido que, que los pagos son procesados a través de las instituciones bancarias.

El usuario deberá seleccionar el producto que sea de su agrado y posteriormente rellenar los datos solicitados para efectuar la personalización del mismo. Posterior a esto, el Usuario podrá modificar el mismo cuantas veces éste lo desee y, pulsando el botón de “Revisar Mi Cuento” previsualizar el mismo. A continuación, el Usuario podrá añadir al carrito el o los productos que desee, con la facultad de eliminarlo cuando este disponga. Seguidamente a que el Usuario esté satisfecho con su carrito de compras este podrá proseguir a efectuar el pago por los productos deseados, así, formalizando la compra. En este momento el Usuario deberá rellenar la información solicitada con respecto tanto a método de pago como dirección de envío además de cualquier otra información solicitada. Para concluir este proceso el Usuario deberá presionar el botón de “Compra”, completando el proceso de contratación del servicio y afirmando la titularidad del método de pago utilizado. En las 24 horas siguientes a este proceso, MiCuento enviará un correo al usuario con la confirmación del contrato. MiCuento podrá cobrar una vez qué se haya realizado la Confirmación del Pedido. Una vez concluido este proceso no podrán realizarse alteraciones o modificaciones al contenido del producto adquirido ni a la información de entrega que fue dada.

Las Partes acuerdan que constituye información confidencial, toda la contenida en los presentes Términos y Condiciones incluyendo sus modificaciones, así como toda relativa a secretos industriales, derechos de autor, documentos, fórmulas, especificaciones técnicas, operaciones y planes de negocios, marcas y avisos comerciales que pudieran llegar a conocer con motivo de la evaluación y/o ejecución de los mismos, por lo que se obligan a mantener dicho carácter y a responder por el uso indebido de la misma que cause un daño o perjuicio a su contraparte. Esta obligación se mantendrá indefinidamente, independientemente de la duración de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario reconoce que el Portal, las aplicaciones y cualquier software que sea necesario para ser utilizado en conexión con el Portal, las aplicaciones y/o los Servicios, pueden contener información ajena y confidencial que puede o no estar protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.

Exceptuando expresamente aquello que esté autorizado y así sea específicamente señalado por la Sociedad, los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar o reproducir, rentar, prestar, vender, distribuir o crear obras relacionadas con la información y/o el contenido mostrado u ofrecido a través del Portal, las aplicaciones y/u obras derivadas y/o basadas en los Servicios.

Todos y cada uno de los nombres, signos, dominios, avisos y demás derechos industriales o intelectuales relacionados con la Sociedad y que sean utilizados en el Portal o las aplicaciones, son marcas propiedad de la Sociedad.

El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar por razones comerciales, la totalidad y/o cualquier porción de los Servicios, del Portal, las aplicaciones o del contenido bajo circunstancia alguna.

En el caso de que el Usuario o cualquier tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el Portal o las aplicaciones violen sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberán enviar una notificación a la Sociedad al siguiente correo electrónico: [email protected], en la que indiquen cuando menos:

a) Los datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);

b) La firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o de la persona debidamente autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial que se consideren invadidos y/o violados;

c) La indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual y/o industrial supuestamente invadidos o violados, así como de su localización en el Portal o las aplicaciones;

d) Una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial supuestamente invadidos y/o violados;

e) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Los Usuarios aceptan y acuerdan que la Sociedad, a su exclusiva discreción, en cualquier momento y sin notificación previa, ni declaración judicial, puede terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que la Sociedad no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión.

Los Usuarios aceptan y reconocen que la Sociedad puede establecer en cualquier tiempo y sin previa notificación a los Usuarios, prácticas y políticas generales y específicas, así como limitaciones concernientes a los Servicios, siempre que las mismas sean publicadas en el Portal o las aplicaciones, a partir de lo cual le serán aplicables a los Usuarios.

La Sociedad no garantiza que los errores en el Portal, las aplicaciones o el software de los Servicios sea(n) o pueda(n) ser corregido(s) total o parcialmente, por lo que la Sociedad no estará obligado a realizar concesión alguna al respecto.

La Sociedad no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del Portal, las aplicaciones o de los Servicios.

Salvo por aquellas disposiciones relativas al Aviso de Privacidad cuyo interpretación y cumplimiento -en caso de ser necesario- se someterá expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México; El Usuario acepta en forma expresa e irrevocable el hecho que los presentes Términos, así como la relación general del Usuario con la Sociedad, será regida e interpretada de acuerdo con las leyes de Barcelona, España. En caso de controversia, el Usuario y la Sociedad acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

La falta de ejercicio o cumplimiento de cualquier derecho o disposición de los presentes Términos o de los Convenios Específicos por parte de la Sociedad, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, a menos que sea reconocido y aceptado por escrito por la Sociedad.