1.1.- Competition and Innovation S.L. (di seguito, 'Micuento' o la 'Società') è una società spagnola con sede in Calle Pallars, número 147, Planta 2 (08018) Barcelona, con P. IVA B10747863 e iscritta al Registro delle imprese di Barcellona al Volume 48359, Foglio 66, Pagina B581352, i cui dati di contatto sono: telefono +34 937 07 34 02 e indirizzo di posta elettronica [email protected].

1.2.- Micuento è la titolare della pagina web www.micuento.com (di seguito, il 'Sito web') che è una piattaforma web attraverso la quale si vendono libri e racconti cartacei e in formato elettronico che l'utente può personalizzare.

2.1.- Le presenti Condizioni generali di acquisto (di seguito, le 'Condizioni generali') stabiliscono i termini di uso e accesso al Sito web da parte di qualsiasi utente (di seguito, l'Utente') e regolano la procedura di acquisto realizzato dall'Utente dei prodotti offerti da Micuento nel Sito web (di seguito, il 'Prodotto' o il 'Libro').

2.2.- L'uso e l'accesso al Sito web da parte dell'Utente presuppone l'accettazione delle presenti Condizioni generali. Parimenti, al fine di poter acquisire uno qualsiasi dei Prodotti offerti da Micuento, gli Utenti sono tenuti a compilare un modulo indicante i loro dati identificativi accettando esplicitamente le Condizioni generali e Politica sulla privacy e i Cookie. Se l'Utente ha dei dubbi circa le Condizioni generali, potrà mettersi in contatto con la Società utilizzando i dati identificativi citati nel paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni generali.

2.3.- Il presente contratto potrà essere formalizzato in una qualsiasi delle lingue nelle quali sono disponibili le Condizioni generali nel Sito web, a scelta dell'utente.

2.4.- Micuento potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto delle Condizioni generali. Ciononostante, l'Utente sarà vincolato alle Condizioni generali in vigore del Sito web al momento dell'acquisto dei Prodotti e al momento dell'uso e dell'accesso allo stesso.

2.5.- L'Utente potrà accedere alle presenti Condizioni generali attraverso il link, dove potrà stampare una copia delle stesse o scaricare il file in formato elettronico.

3.1.- Il rapporto giuridico derivante dall'accesso e utilizzo del Sito web è di dura indefinita. Fatto salvo quanto indicato sopra, una qualsiasi delle parti potrà porre termine al rapporto contrattuale in qualsiasi momento lo desideri.

3.2.- Nel caso in cui Micuento modifichi le Condizioni generali, tale rapporto sarà risolto e ciò comporterà l'adesione alle nuove condizioni generali da parte dell'Utente, a seconda del caso.

4.1.- L'Utente di Micuento si impegna a fare un utilizzo corretto e legale del Sito web. Parimenti, l'Utente dovrà astenersi dall'utilizzare il Sito web a fini illeciti o impropri.

4.2.- L'Utente non potrà utilizzare il Sito web ai seguenti fini, tra cui:

a) Per la realizzazione di attività contrarie alla Legge, alla morale e all'ordine pubblico.
b) Perpetrare reati, né incitare gli altri a farlo.
c) Inviare pubblicità ('spam').
d) Introdurre nella rete virus informatici o caricare materiale offensivo.
e) Hackerare aspetti del servizio o contenuti del Sito web.
f) Effettuare acquisti falsi o fraudolenti.
g) Per qualsivoglia fine illecito, vietato o che possa ledere i diritti di terzi.
4.3.- L'Utente di impegna a fornirci i suoi dati identificativi esatti e veritieri.

4.4.- L'Utente dichiara di avere almeno 18 anni di età ed essere in possesso della capacità legale per sottoscrivere il presente Contratto.

5.1.- Micuento non sarà responsabile dei contenuti di altri siti eventualmente collegati al Sito web e non sotto il controllo della Società. Parimenti, si riserva il diritto di eliminare i menzionati contenuti nel caso in cui venisse a conoscenza, attraverso qualsiasi mezzo, che nel sito collegato si commette qualche irregolarità o reato.

5.2.- Nel caso in cui dovesse ricevere opinioni che violino o possano violare la legge, l'etica o la morale, Micuento si riserva il diritto di rifiutare o eliminare i menzionati commenti.

6.1.- I Prodotti offerti sul Sito Web sono disponibili per la spedizione in tutti i paesi del mondo (di seguito, il 'Territorio').

7.1.- Micuento pubblicherà nel Sito web le seguenti informazioni sui Prodotti offerti:

a) Libri, racconti, testi, sagome per aggiungere dediche o immagini e altro materiale per consentire all'Utente di personalizzare il libro e partecipare alla sua progettazione.
b) Informazioni relative alle storie dei Libri: per quale età sono, la lingua che è possibile scegliere e il loro numero di pagine.
c) Il nome dell'autore o degli autori.
d) L'anteprima su schermo del Libro personalizzato prima di formalizzare l'acquisto.
e) Il prezzo di vendita e le eventuali offerte applicabili.

8.1.- L'Utente dovrà selezionare il Libro che più gli piace e inserire tutti i dati per la sua personalizzazione. Dopo averlo personalizzato, l'Utente potrà visualizzare in anteprima il Libro sullo schermo premendo 'Controlla il mio racconto' e potrà tornare indietro per apportare qualche modifica, se desidera, premendo 'Cambia'.

8.2.- Dopo che l'Utente ha ricontrollato il Libro, premendo 'Acquista' potrà aggiungerlo al Carrello degli acquisti, dove comparirà ogni Libro aggiunto e il relativo prezzo. Tuttavia, nel 'Carrello degli acquisti' sarà possibile eliminare il Libro oppure aggiungere altri Libri.

8.3.- Dopo che l'Utente ha aggiunto tutti i Prodotti desiderati, dovrà verificare il contenuto del Carrello degli acquisti e, se è corretto, premere 'Termina ordine' per accedere alla schermata successiva dove potrà formalizzare l'acquisto. Successivamente, l'Utente dovrà inserire le informazioni richieste, selezionare il tipo di trasporto desiderato e scegliere il metodo di pagamento. In questa schermata, quando si preme il pulsante 'Acquista' si completa la procedura di acquisto e si rende effettivo il pagamento. Parimenti, premendo tale pulsante l'Utente conferma di essere il titolare o il legittimo proprietario della carta di credito.

8.4.- Entro le 24 ore successive alla formalizzazione dell'ordine, Micuento invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente la conferma del contratto (di seguito, 'Conferma dell'ordine'). Micuento non si assume la responsabilità degli errori e del mancato funzionamento dell'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Utente per l'invio della Conferma dell'ordine.

8.5.- Micuento potrà incassare l'importo dell'ordine dalla Conferma dell'ordine.

8.6.- Dopo aver completato la procedura di acquisto ed effettuato il pagamento, l'Utente non potrà modificare il contenuto del Libro (dati di personalizzazione, foto e dedica) né modificare i dati di spedizione già fornitici (nome, domicilio, telefono, ecc.).

9.1.- L'Utente potrà pagare con carta di credito o debito utilizzando le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard o American Express. Inoltre, potrà effettuare il pagamento utilizzando la piattaforma di pagamento Paypal.

La Società utilizza il metodo di pagamento sicuro “Secure Socket Layer”, che garantisce la riservatezza dei dati bancari dell'Utente.

9.2.- I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito web includono il tipo di IVA applicabile che sarà quello legalmente in vigore in ogni momento in funzione dell'articolo specifico in questione.

In virtù della Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul valore aggiunto la consegna dei Prodotti sarà intesa come ubicata nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova in territorio spagnolo, tranne Canarie, Ceuta e Melilla.

Parimenti, gli ordini destinati alle Canarie e Ceuta e Melilla saranno esenti da IVA, fatta salva l'applicazione delle imposte e dei dazi corrispondenti in conformità con la normativa vigente in ciascuno di tali territori.

9.3.- L'Utente autorizza Micuento a inviargli la fattura mediante posta elettronica. A richiesta specifica dell'Utente, questi può ottenere altresì tale fattura in formato cartaceo senza alcun costo, richiedendola a Micuento mediante i dati di contatto indicati nel paragrafo 1 delle presenti Condizioni generali.

10.1.- Micuento consegnerà i Prodotti all'indirizzo di consegna fornito dall'Utente durante la procedura di acquisto prima di realizzare il pagamento.

10.2.- I Prodotti saranno consegnati nei tempi indicati nel Sito web, in funzione del servizio di trasporto scelto e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni naturali a partire dalla data di Conferma dell'ordine.

I tempi di consegna sono orientativi, dato che il tempo di fabbricazione dei Libri può variare in determinate occasioni o possono verificarsi altre situazioni impreviste che possono causare dei ritardi nella consegna, senza superare in nessun caso il termine massimo di 30 giorni dalla data di Conferma dell'ordine.

10.3.- Se per un motivo qualsiasi Micuento non potesse rispettare la data di consegna, contatterà l'Utente per informarlo di tale circostanza e indicargli una nuova data di consegna.

10.4.- Non realizzeremo consegne di sabato, domenica o giorni festivi del Territorio.

10.5.- La consegna avviene quando l'Utente o un'altra persona da questi indicata acquisisca il possesso materiale dei Prodotti presso il domicilio indicato per il loro ricevimento, che sarà accreditato mediante la firma di ricevimento dell’ordine. Prima di firmare il ricevimento dell’ordine, l'Utente dovrà verificare che il Prodotto sia in perfetto stato. A partire dal momento della consegna, gli eventuali rischi a carico del Prodotto saranno di responsabilità dell'Utente.

10.6.- In caso di assenza dell'Utente o impossibilità di realizzare la consegna dell'ordine, il vettore gli lascerà un avviso comunicandogli la mancata consegna e spiegandogli come procedere per concordare una nuova consegna. Se al terzo tentativo di consegna non fosse ancora possibile realizzarla, l'ordine sarà restituito alla sede di Micuento. Dopo che l'ordine è stato restituito alla nostra sede, Micuento custodirà il Libro per altri 30 giorni e contatterà l'Utente mediante email al fine di concertare una nuova spedizione. In caso di una nuova spedizione, l'Utente dovrà farsi carico dei relativi costi. Trascorso tale termine, se l'Utente non risponde alle comunicazioni, Micuento potrà distruggere il Libro.

11.1.- Diritto di recesso L'Utente ha diritto a recedere dal presente contratto entro un termine di quattordici (14) giorni naturali, a condizione che non abbia acquistato un prodotto personalizzato o altro prodotto legalmente escluso dal diritto di recesso (consultare paragrafo 11.5).

Il termine di recesso scadrà dopo quattordici (14) giorni naturali da quando l'Utente o un terzo da questi indicato, che non sia il vettore, ha acquisito il possesso materiale dei prodotti, o nel caso in cui l'ordine dell'Utente sia composto da vari prodotti consegnati separatamente, dopo quattordici (14) giorni naturali da quando l'Utente o un terzo da questi indicato, che non sia il vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali prodotti.

11.2.- Notifiche L'Utente può esercitare il diritto di recesso comunicandolo a Competition and Innovation S.L. all'indirizzo Calle Pallars, número 147, Planta 2, 08018 Barcelona, España, al telefono +34 935 520 009 da lunedì a venerdì in orario dalle ore 10: 00 alle ore 15: 00, all'indirizzo di posta elettronica [email protected]. Potrà utilizzare il modello di modulo di recesso denominato Allegato alle presenti Condizioni generali, sebbene non sia obbligatorio usare tale modulo specifico.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte sua di tale diritto sia inviata prima della scadenza del relativo termine.

11.3.- Conseguenze del recesso In caso di recesso da parte dell'Utente, gli restituiremo tutti i pagamenti da questi ricevuti, comprese le spese di consegna (eccezion fatta per le spese supplementari derivanti dalla scelta da parte sua di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa della consegna ordinaria da noi offerta) senza alcun ritardo indebito e, in ogni caso, al massimo entro 14 giorni naturali a partire dalla data in cui ci informa della sua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo a effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per la transazione iniziale. L'Utente non dovrà farsi carico di alcuna spesa in conseguenza del rimborso. Fatto salvo quanto esposto in precedenza, avremo facoltà di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a che L'Utente abbia presentato una prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale delle due cose si verifichi per prima.

L'Utente dovrà restituirci i Prodotti a Competition and Innovation S.L. all'indirizzo Calle Pallars, nº 147, Planta 2, 08018 Barcelona, España, senza alcun ritardo indebito e, in ogni caso, al massimo entro 14 giorni naturali a partire dalla data in cui ci informa della sua decisione di recedere dal presente contratto. Il termine sarà considerato rispettato se l'Utente realizza la restituzione dei Prodotti prima della scadenza di tale termine.

L'Utente dovrà farsi carico del costo diretto di restituzione dei Prodotti e sarà l'unico responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.

11.4.- Come restituire il Prodotto Per realizzare una corretta restituzione dei Prodotti, occorrerà procedere come segue:


a) I Prodotti devono essere restituiti nella loro scatola/imballo originali.
b) I Prodotti non possono essere stati usati in una maniera che ne abbia ridotto o pregiudicato il valore.
c) I Prodotti devono essere corredati dalla copia della fattura di acquisto e dal resto dei documenti loro allegati, a seconda del caso.
d) All'arrivo al nostro magazzino, si procederà alla valutazione dello stato dei Prodotti. Nel caso in cui non rispettino la normativa e le condizioni indicate stabilite per le restituzioni e il loro stato non sia corretto, ci riserviamo il diritto di non realizzare alcun rimborso del Prodotto.

11.5.- Eccezioni al diritto di recesso L'Utente dichiara di sapere che esistono delle eccezioni al diritto di recesso, regolate nell'articolo 103 della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti in vigore. A titolo di esempio e non esaustivo, queste sono:

a) Beni personalizzati
b) Beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e a cui sia stato rimosso il sigillo dopo la consegna.
c) Beni che possono deteriorarsi o a breve scadenza.

11.6.- Prodotti difettosi Se l'Utente ritiene che al momento della consegna il Prodotto non corrisponde a quanto stabilito nel contratto, dovrà contattare immediatamente Micuento attraverso i dati di contatto forniti nel paragrafo Diritto di recesso, indicandoci il Prodotto e il danno o la mancata conformità esistente. Micuento informerà l'Utente su come procedere alla restituzione dei Prodotti.

Dopo aver restituito i Prodotti, questi saranno esaminati e, successivamente, si comunicherà all'Utente, se ha diritto al rimborso o alla sostituzione degli stessi, a seconda del caso. In caso di rimborso, si restituirà l'importo compreso di spese di consegna e restituzione che sarà realizzata attraverso lo stesso metodo utilizzato per l'acquisto.

12.1.- Tutti i Prodotti offerti da Micuento sono dotati della garanzia prevista dalla legge.

12.2.- Affinché la garanzia sia effettiva, occorrerà presentare la pezza giustificativa di acquisto entro il termine legale previsto. Salvo prova contraria, la consegna si intende realizzata nel giorno indicato nella fattura o nella bolla di consegna nel caso in cui fosse successiva.

12.3.- L'Utente dovrà informarci della mancata conformità del Prodotto non appena ne viene a conoscenza attraverso i dati di contatto forniti nel paragrafo 1.2 delle presenti Condizioni generali.

12.4.- Per mancata conformità si intenderà se un Libro in formato cartaceo dovesse arrivare con un difetto sostanziale di fabbricazione o con dei danni o delle rotture. Non si intenderanno per difetto sostanziale le piccole variazioni che potrebbe eventualmente presentare il Libro rispetto ad altri Libri stampati dalla Società o da terzi, come ad esempio una tonalità di colori diversa nelle illustrazioni, sia nella copertina che all'interno.

12.5.- Micuento non sarà responsabile di mancate conformità quando i Prodotti presenti nel Sito web:

a) corrispondano alla descrizione realizzata dal venditore e possiedano le qualità del Prodotto che il venditore ha presentato.
b) Siano idonei agli usi a cui solitamente sono destinati i Prodotti dello stesso tipo.
c) Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un Prodotto dello stesso tipo che il consumatore e utente possa fondatamente aspettarsi, tenuto conto della natura del Prodotto.

12.6.- Parimenti, Micuento non risponderà di mancate conformità che erano a conoscenza dell'Utente o che egli non poteva ignorare al momento della stipulazione del contratto.

12.7.- L'Utente potrà esigere la riparazione del Prodotto, la sua sostituzione, uno sconto sul prezzo o la risoluzione del contratto se il Prodotto non dovesse essere conforme al contratto. L'Utente potrà scegliere optando per la riparazione e sostituzione, salvo che una di queste due opzioni risulti oggettivamente impossibile o sproporzionata. Queste opzioni saranno gratuite per l'Utente, compreso le spese di spedizione e i costi correlati alla manodopera e ai materiali. Nel caso in cui l'Utente dovesse esercitare il suo diritto alla riparazione o sostituzione, Micuento gli consegnerà una ricevuta con la data di consegna e la mancata conformità che ha dato luogo al ricorso a tale diritto. Il rimborso sarà realizzato il prima possibile, prima dei 14 giorni successivi alla data in cui Micuento contatta l'Utente per confermargli che il rimborso o la sostituzione del Prodotto non conformi sono giustificati.

12.8.- Nei casi definiti nel paragrafo 12.7, le spese di spedizione sono a carico di Micuento.

12.9.- La garanzia non include i danni prodotti da negligenza, colpi, uso o manipolazioni impropri o usura per il normale uso.

12.10.- Sono esclusi dalla garanzia:

a) Quei Prodotti che siano stati modificati o riparati dall'Utente o da qualsiasi altra persona diversa dal fornitore o dal fabbricante.
b) Se sono stati modificati o alternati i dati della garanzia del Prodotto o la prova di acquisto.
c) Prodotti di alimentazione, bevande, per pulizia e igiene personale.
d) Beni che possono deteriorarsi o a breve scadenza.
e) Qualsiasi altro bene se l'Utente non dispone della prova di acquisto.

In nessun caso Micuento sarà responsabile di quanto correlato a:

a) Gli errori, i ritardi all'accesso da parte dell'Utente al momento di inserire i suoi dati nel modulo d'ordine, la lentezza o impossibilità della Conferma dell'ordine o qualsiasi anomalia che possa insorgere quando tali problematiche siano dovute a problemi della rete Internet, cause fortuite o forza maggiore e qualsiasi altro evento non prevedibile al di fuori della buona fede della Società. In ogni caso, Micuento si impegna a risolvere i problemi che dovessero insorgere e a offrire tutto il supporto necessario alla persona contraente per giungere a una soluzione rapida e soddisfacente della problematica.

b) I danni prodotti da un uso improprio del Prodotto e da malafede dell'Utente.

c) I dati inseriti e selezionati nel modulo di personalizzazione del Libro, così come la dedica e la foto saranno quelli scelti dall'Utente e che questi potrà verificare nell'anteprima di visualizzazione. Dopo aver premuto il pulsante 'Acquista', l'Utente conferma che i dati, le scelte, la dedica e la foto sono quelli corretti. Micuento, per motivi logistici, a partire da tale momento non potrà realizzare alcuna modifica rispetto ai dati selezionati dall'Utente, comprese lettere maiuscole e minuscole o errori di ortografia.

14.1.- La informiamo che i dati personali dei nostri Clienti saranno trattati in conformità con i principi di trasparenza, limitazione della finalità, riduzione al minimo dei dati, esattezza, integrità e riservatezza, oltre che rispettando il resto degli obblighi e delle garanzie stabiliti nel Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche per quanto concerne il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di questi ultimi.

Al fine di rispettare il succitato Regolamento, abbiamo aggiornato la nostra Politica sulla privacy:
Responsabile: Competition and Innovation S.L., P. IVA: B10747863, sede: Carrer de la Pallars N. 147, Planta 2, Barcelona (08018), Telefono: +34 937 07 34 02, email: [email protected].
Finalità del trattamento: trattiamo le informazioni che Lei ci fornisce al fine di prestarLe il servizio richiesto, inviarLe comunicazioni relative ai prodotti acquisiti o simili e realizzare la loro fatturazione.
Provenienza e categoria dei dati trattati: i dati personali che tratteremo sono i Suoi dati identificativi che Lei ci fornisce attraverso il modulo di registrazione che trova nel nostro sito web.
Tempo di conservazione: i dati forniti saranno conservati fintantoché sia in essere il rapporto commerciale o per gli anni necessari a rispettare gli obblighi legali.
Legittimazione: trattiamo i Suoi dati esclusivamente se disponiamo del Suo consenso esplicito a farlo e sempre nel rispetto delle finalità descritte.
Destinatari: i dati che Lei ci fornisce non saranno ceduti a terzi, tranne che nel caso in cui esista un obbligo legale.
Tuttavia, al fine di realizzare determinate funzioni necessarie per la prestazione del servizio, i Suoi dati possono essere trattati da terzi che agiranno in veste di responsabili del trattamento e saranno obbligati per contratto a rispettare i loro obblighi legali quali responsabili del trattamento, a mantenere la riservatezza e il segreto delle informazioni.
Trasferimenti internazionali: si informa che la Società esternalizza la gestione di alcune delle funzioni necessarie per la prestazione del servizio a responsabili del trattamento che si trovano fuori dalla UE e che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali.
Diritti: Lei è titolare dei seguenti diritti sui Suoi dati di carattere personale:
- Diritto a richiedere l'accesso ai dati personali.
- Diritto a richiederne la rettifica o eliminazione.
- Diritto a richiedere la limitazione od opposizione al loro trattamento.
- Diritto alla portabilità dei dati.
- Revoca del consenso prestato.
Informazioni sui prodotti che hai consultato: raccogliamo informazioni sui prodotti che hai consultato sulla nostra piattaforma o in una delle nostre vetrine, che hai aggiunto al carrello sulla piattaforma o in una lista dei desideri di un tablet o dispositivo simile in Una delle nostre vetrine.

Ai fini dell'esercizio dei diritti, Lei dovrà inviarci una comunicazione scritta attraverso la posta elettronica all'indirizzo [email protected] specificando il tipo di diritto che desidera esercitare.
Parimenti, La informiamo che può richiedere la tutela dei Suoi diritti all'Agencia Española de Protección de Datos con sede in Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Per vedere di più, Le consigliamo di consultare la nostra politica sulla privacy.

15.1.- “Micuento” è un marchio registrato dall'Ufficio di proprietà intellettuale dell'Unione Europea e dall'Istituto messicano della proprietà industriale, pertanto è vietato qualsiasi uso dello stesso o di qualsiasi segno identificativo simile che possa dare luogo a confusione sull'origine o titolarità da terzi senza la previa autorizzazione scritta. Parimenti, il Sito web www.micuento.com è un dominio registrato dalla Società.

15.2.- Di conseguenza, è esplicitamente vietata la riproduzione totale o parziale di qualsiasi copyright, marchio registrato, loghi e del resto dei diritti di proprietà intellettuale e industriale dei contenuti del Sito web.

15.3.- L'Utente riconosce e accetta che nel Sito web potrebbero esservi dei contenuti di proprietà di terzi i cui diritti sono protetti dalla legislazione in materia sulla proprietà intellettuale, industriale o altri diritti analoghi.

16.1.- Le presenti Condizioni generali e qualsivoglia questione relativa alla loro interpretazione, rispetto o mancato rispetto è regolata dalla Legge spagnola, fatta salva l'applicazione della normativa comunitaria e dei trattati internazionali, ove il caso.

16.2.- Nel caso in cui il contraente rivesta la condizione di consumatore, la giurisdizione competente sarà quella stabilita dalla legislazione in vigore.

Per qualsiasi richiesta di informazioni o reclamo considerata opportuna, potrà contattare il Servizio assistenza clienti per via telefonica o via email all'indirizzo di posta elettronica indicato nei dati di contatto delle presenti Condizioni generali. Il Servizio assistenza clienti accuserà ricevuta del reclamo presentato mediante invio di pezza giustificativa all'indirizzo di posta elettronica che dovrà essere fornito al Servizio assistenza clienti per l'elaborazione della pratica di reclamo.

Inoltre, la Società ha dei fogli di reclamo ufficiali a disposizione degli Utenti che potranno essere anch'essi richiesti per via telefonica o attraverso l'indirizzo di posta elettronica indicato nei dati di contatto.


Barcellona, 26 febbraio 2018

(Il presente modulo deve essere compilato esclusivamente se desidera recedere dal contratto)



All'attenzione di:

LIBRO MICUENTO, S.L.
Calle Pallars 147, Planta 2
08018 - Barcelona
Telefono +34 937 07 34 02
[email protected]


Mediante il presente, comunico che recedo dal contratto di compravendita del seguente bene:

- Ordine ricevuto il ___________.
- Nome del consumatore ___________________________________________.
- Indirizzo del consumatore __________________________________________.




In ____________addì __ ________ ____ (luogo e data).


(Firma del consumatore)


__________________