1.1.- Competition and Innovation S.L. (en adelante, ‘Micuento’ o la ‘Sociedad’) es una sociedad española con domicilio en la calle Pallars, número 147, Planta 2 (08018) Barcelona, con CIF B10747863 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 48359, Folio 66, Hoja B581352, cuyos datos de contacto son: el teléfono +34 937 07 34 02 y la dirección de correo electrónica es [email protected].

1.2.- Micuento es la titular de la página web www.micuento.com (en adelante, el “Sitio Web”) que es una plataforma web a través de la que se comercializan libros y cuentos en papel y en formato electrónico que el propio usuario puede personalizar.

2.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las ‘Condiciones Generales’) establecen los términos de uso y acceso al Sitio Web por parte de cualquier usuario (en adelante, el ‘Usuario’) y regulan el procedimiento de compra realizado por el Usuario de los productos ofertados por Micuento en el Sitio Web (en adelante, el ‘Producto’ o el ‘Libro’).

2.2.- El uso y acceso al Sitio Web por parte del Usuario supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, para poder adquirir alguno de los Productos ofertados por Micuento es obligatorio que los Usuarios cumplimenten un formulario con sus datos identificativos aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y Cookies. Si el Usuario tiene alguna duda respecto a las Condiciones Generales, podrá ponerse en contacto con la Sociedad utilizando los datos identificativos mencionados en el apartado 1.2 de las presentes Condiciones Generales.

2.3.- El presente contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que estén disponibles las Condiciones Generales en el Sitio Web, a elección del Usuario.

2.4.- Micuento podrá modificar en cualquier momento el contenido de las Condiciones Generales. No obstante, el Usuario estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes del Sitio Web en el momento de contratación de los Productos o en el momento de uso y acceso al mismo.

2.5.- El Usuario podrá acceder a las presentes Condiciones Generales a través del link donde podrá imprimir una copia de las mismas o descargar el archivo en formato electrónico.

3.1.- La relación jurídica procedente del acceso y utilización del Sitio Web tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las partes podrá finalizar la relación contractual cuando lo desee.

3.2.- En el caso de que Micuento modifique las Condiciones Generales, dicha relación jurídica quedará resuelta y esto implicará que el Usuario deba adherirse a las nuevas condiciones generales, en su caso.

4.1.- El Usuario de Micuento se compromete a hacer un uso correcto y lícito del Sitio Web. Asimismo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web para fines ilegales o inapropiados.

4.2.- El Usuario no podrá utilizar el Sitio Web para los siguientes fines, entre otros:

a) Para la realización de actividades contrarias a la Ley, a la moral o al orden público.
b) Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo.
c) Enviar publicidad (“spam”).
d) Introducir o distribuir en la red virus informáticos o colgar material ofensivo.
e) Piratear aspectos del servicio o contenido del Sitio Web.
f) Realizar compras falsas o fraudulentas.
g) Para cualquier fin ilícito, prohibido o que pueda lesionar derechos de terceros.

4.3.- El Usuario se compromete a facilitarnos sus datos identificativos exactos y veraces.

4.4.- El Usuario declara tener al menos 18 años y tener capacidad legal plena para celebrar el presente Contrato.

5.1.- Micuento no será responsable del contenido de otros sitios enlazados que pudiera tener el Sitio Web no controlados por la Sociedad. Asimismo, se reserva el derecho a eliminar dichos contenidos si por cualquier medio conociese que en el sitio enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad.

5.2.- En el caso de recibir opiniones que infrinjan o puedan infringir la ley, la ética o la moral, Micuento se reserva el derecho de rechazar o eliminar dichos comentarios.

Los Productos ofrecidos en el Sitio Web están disponibles para su envío a todos los países, incluyendo el territorio español comprendido por Península, Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla (en adelante, el ‘Territorio’).

7.1.- Micuento publicará en el Sitio Web la siguiente información de los Productos ofrecidos:

a) Libros, cuentos, textos, plantillas para añadir dedicatorias o imágenes y otros materiales para que el Usuario pueda personalizar el libro y participar en su diseño.
b) Información relativa a las historias de los Libros: para qué edades son, el idioma que se puede elegir y las páginas que tienen.
c) El nombre del autor o autores.
d) La previsualización en pantalla del Libro personalizado antes de formalizar la compra.
e) El precio de venta y las posibles ofertas aplicables.

8.1.- El Usuario deberá seleccionar el Libro que más le guste y rellenar todos los datos para su personalización. Una vez personalizado, el Usuario podrá previsualizar el Libro en la pantalla pulsando ‘Revisar Mi Cuento’ y podrá volver atrás para hacer algún cambio si así lo desea pulsando ‘Cambiar’.

8.2.- Una vez el Usuario haya revisado el Libro, pulsando ‘Comprar’ podrá añadirlo al Carrito de Compra donde le aparecerá cada Libro añadido y el precio del mismo. Si bien, dentro del ‘Carrito’ se podrá eliminar el Libro o bien añadir otros Libros.

8.3.- Cuando el Usuario haya añadido todos los Productos deseados, éste deberá comprobar el contenido del Carrito y, si está conforme, deberá pulsar ‘Terminar pedido’ para acceder a la siguiente pantalla donde podrá formalizar la compra. A continuación, el Usuario deberá rellenar la información que se solicita, seleccionar el tipo de transporte deseado y elegir el método de pago. Dentro de esta pantalla, pulsando el botón ‘Comprar’ es cuando se completa el proceso de contratación y se hace efectivo el pago. Asimismo, al pulsar dicho botón el Usuario confirma que es el titular o legítimo poseedor de la tarjeta.

8.4.- Dentro de las 24 horas siguientes a la formalización del pedido, Micuento enviará al correo electrónico indicado por el Usuario la confirmación del contrato (en adelante, ‘Confirmación del Pedido’). Micuento no se hace responsable de los errores y de la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario para el envío de la Confirmación del Pedido.

8.5.- Micuento podrá cobrar el pedido desde la Confirmación del Pedido.

8.6.- Una vez completado el proceso de compra y efectuado el pago, el Usuario no podrá modificar el contenido del Libro (datos de personalización, foto y dedicatoria) ni modificar datos de envío que ya nos había proporcionado (nombre, domicilio, teléfono, etc.).

9.1.- El Usuario podrá pagar a con tarjeta de crédito o débito, utilizando las siguientes tarjetas: Visa, Mastercard o American Express. También podrá efectuar el pago utilizando la plataforma de pago Paypal o Scalapay.

- Pago con Scalapay: compra a plazos sin intereses***
Si compras con Scalapay, recibirás tu pedido y pagarás en 3 plazos. Confirmas que los plazos se venderán a y serán comprados por Retail Instalments SPV 1 Limited, a las partes vinculadas y sus beneficiarios y, por la presente, autorizas de manera incondicional e irrevocable y consientes esta compraventa.

La Sociedad utiliza el medio de pago seguro 'Secure Socket Layer', que garantiza la confidencialidad y la seguridad de los datos bancarios del Usuario.

9.2.- Los precios de los Productos indicados en el Sitio Web incluyen el tipo de IVA aplicable que será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En virtud de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido la entrega de los Productos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

Asimismo, los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, se encontrarán exentos de IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

9.3.- El Usuario autoriza a Micuento a enviarle la factura del pedido a través de correo electrónico. Si el Usuario así lo solicita, también puede obtener dicha factura en papel sin coste alguno, dirigiéndose a Micuento utilizando los datos de contacto indicados en el apartado 1 de las presentes Condiciones Generales.

10.1.- Micuento entregará los Productos a la dirección de entrega facilitada por el Usuario durante el proceso de compra, previamente a realizar el pago.

10.2.- Los Productos serán entregados en el plazo indicado en el Sitio Web, en función del servicio de transporte elegido, y en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de Confirmación del Pedido.

Los plazos de entrega son orientativos, ya el tiempo de fabricación de los Libros puede variar en ciertas ocasiones o pueden ocurrir otras situaciones imprevistas, por lo que esto puede causar algún retraso en la entrega, sin superar en ningún caso el plazo máximo de 30 días desde la fecha de Confirmación del Pedido.

10.3.- Si por algún motivo Micuento no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaremos con el Usuario para informarle de esta circunstancia e indicarle una nueva fecha de entrega.

10.4.- No realizaremos entregas los sábados, domingos ni festivos del Territorio.

10.5.- La entrega se produce cuando el Usuario u otra persona indicada por él adquiera la posesión material de los Productos en el domicilio indicado para su recepción, que se acreditará mediante la firma de recepción del pedido. Antes de firmar la recepción del pedido, el Usuario deberá comprobar que el Producto se encuentra en perfecto estado. A partir del momento de la entrega los riesgos que los Productos pudieran sufrir serán a cargo del Usuario.

10.6.- Si el Usuario estuviera ausente y resultara imposible efectuar la entrega del pedido, el transportista le dejará un aviso comunicándole lo anterior y explicándole cómo proceder para acordar una nueva entrega. Si al tercer intento de entrega ésta no pudiera realizarse, el pedido será devuelto a las instalaciones de Micuento. Una vez devuelto el pedido a nuestras instalaciones, Micuento custodiará el Libro durante 30 días más y contactará con el Usuario por correo electrónico para coordinar un nuevo envío. En el caso de que tenga lugar un nuevo envío, el Usuario asumirá los costes correspondientes. Transcurrido dicho plazo, si el Usuario no responde a las comunicaciones, Micuento podrá destruir el Libro.

11.1.- Derecho de desistimiento. El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales, siempre y cuando no haya adquirido un producto personalizado u otro producto excluidos legalmente del derecho de desistimiento (ver apartado 11.5).

El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales desde que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos, o en el caso de que el pedido del Usuario esté compuesto por varios productos entregados por separado, a los catorce (14) días naturales que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos.

11.2.- Notificaciones. El Usuario ejerce el derecho de desistimiento notificándonos a Competition and Innovation S.L. a la dirección calle Pallars, nº 147, Planta 2, 08018 de Barcelona, España, al teléfono +34 935 520 009 de lunes a viernes en horario 10 a 15hs, a la dirección de correo electrónica es [email protected]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones Generales, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

11.3.- Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por parte del Usuario, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los Productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolvernos los Productos a Competition and Innovation S.L. a la dirección calle Pallars, nº 147, Planta 2, 08018 de Barcelona, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los Productos antes de que haya concluido dicho plazo.

El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los Productos y sólo el Usuario será responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

11.4.- Cómo devolver el Producto. Para realizar una correcta devolución de los Productos, será necesario seguir las pautas siguientes:

a) Los Productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
b) Los Productos no pueden haber sido usados de manera que su valor se vea reducido o perjudicado.
c) Los Productos deben estar acompañados de la copia de la factura de compra y demás documentos que los acompañen, en su caso.
d) A la llegada a nuestro almacén, se valorará el estado de los Productos. Si éstos no cumplen la normativa y condiciones indicadas establecidas para las devoluciones y su estado no es correcto, nos reservamos el derecho a no realizar ningún reembolso del Producto.

11.5.- Excepciones al derecho de desistimiento. El Usuario declara conocer que existen excepciones al derecho de desistimiento, reguladas en el artículo 103 de la vigente Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. A modo enunciativo y no exhaustivo, estas son:

a) Bienes personalizados.
b) Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
c) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

11.6.- Productos defectuosos. Cuando el Usuario considere que en el momento de la entrega el Producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá contactar con Micuento de forma inmediata a través de los datos de contacto facilitados en el apartado de Derecho de Desistimiento, indicándonos el Producto y el daño o disconformidad existente. Micuento informará al Usuario de cómo proceder a la devolución de los Productos.

Una vez devueltos los Productos, éstos serán examinados una vez y, posteriormente, se le comunicará al Usuario, si procede el reembolso o la sustitución del mismo, en su caso. En caso de reembolso, se abonará el importe íntegro incluido los gastos de entrega y devolución y éste se efectuará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.

12.1.- Todos los Productos ofrecidos por Micuento tienen la garantía legalmente prevista.

12.2.- Para que la garantía sea efectiva se deberá presentar el justificante de compra dentro del plazo legal establecido. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o en el albarán de entrega si éste fuese posterior.

12.3.- El Usuario deberá informarnos de la falta de conformidad del Producto en cuanto tuvo conocimiento de ella a través de los datos de contacto facilitados en el apartado 1.2 de las presentes Condiciones Generales.

12.4.- Se entenderá por falta de conformidad si un Libro en formato papel llegase con un defecto sustancial de fabricación o con algún daño o rotura. No se entenderá por defecto substancial aquellas pequeñas variaciones que el Libro pudiera tener con otros Libros impresos por la Sociedad o por terceros, como por ejemplo, una tonalidad de colores diferente en las ilustraciones, tanto en la cubierta como en el interior.

12.5.- Micuento no será responsable por faltas de conformidad cuando los Productos incluidos en el Sitio Web:

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del Producto que el vendedor haya presentado.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los Productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.

12.6.- Asimismo, Micuento no responderá por faltas de conformidad que el Usuario conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

12.7.- El Usuario podrá exigir la reparación del Producto, su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato si el Producto no fuera conforme al contrato. El Usuario podrá optar por la reparación y sustitución, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Éstas serán gratuitas para el Usuario, incluyendo los gastos de envío y los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. En el caso de que el Usuario ejercite su derecho a reparación o sustitución, Micuento le entregará un comprobante con la fecha de entrega y la falta de conformidad que ha causado el ejercicio de este derecho. El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, antes de los 14 días siguientes a la fecha en la que Micuento contacte con el Usuario confirmándole que procede el reembolso o la sustitución del Producto no conforme.

12.8.- En los casos definidos en el apartado 12,7 los gastos de envío corren a cuenta de Micuento.

12.9.- La garantía no incluye los daños producidos por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, o desgaste por su uso normal.

12.10.- Quedan excluidos de la garantía:

a) Aquellos Productos que han sido modificados o reparados por el Usuario o por cualquier persona distinta al proveedor o fabricante.
b) Si se ha modificado o alterado los datos de la garantía del Producto o el justificante de compra.
c) Productos de alimentación, bebidas, limpieza e higiene personal.
d) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) Cualquier otro bien si el Usuario no dispone del justificante de compra.

Micuento en ningún caso será responsable en relación con:

a) Los errores, retrasos en el acceso por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la Confirmación del Pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la Sociedad. En todo caso, Micuento se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario a la persona contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

b) Los daños producidos por un mal uso del Producto y de mala fe por parte del Usuario.

c) Los datos introducidos y seleccionados en el formulario de personalización del Libro, así como la dedicatoria y la foto serán los que elija el Usuario y que podrá comprobar en la previsualización. Una vez pulsando el botón ‘Comprar’ el usuario confirma que los datos, selecciones, dedicatoria y foto son los correctos. Micuento, por motivos logísticos, a partir de dicho momento no podrá realizar ninguna modificación respecto a los datos seleccionados por el Usuario, incluyendo mayúsculas y minúsculas o errores de ortografía.

14.1.- Le informamos que los datos personales nuestro Clientes serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

A fin de cumplir con el mencionado Reglamento, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad:
Responsable: Competition and Innovation S.L., NIF: B10747863, domicilio: Carrer de la Pallars Nº147, Planta 2, Barcelona (08018), Teléfono: +34 937 07 34 02, email: [email protected].
Finalidad del tratamiento: tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado, enviarles comunicaciones relativas a los productos adquiridos o similares y realizar la facturación del mismo.
Procedencia y categoría de datos tratados: los datos personales que trataremos son sus datos identificativos que usted nos facilite a través del formulario de registro que encontrará en nuestro Sitio Web.
Tiempo de conservación: los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
Legitimación: tratamos sus datos sólo si contamos con su consentimiento expreso e informado para hacerlo, y siempre conforme a las finalidades descritas.
Destinatarios: los datos que usted nos facilite no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Si bien, para llevar a cabo determinadas funciones necesarias para la prestación del servicio, sus datos pueden ser tratados por terceros que actuarán como encargados de tratamiento y que estarán obligados contractualmente a cumplir con sus obligaciones legales de encargado de tratamiento, a mantener la confidencialidad y secreto de la información.
Transferencias Internacionales: se informa que la Sociedad contrata la gestión de algunas de las funciones necesarias para la prestación del servicio con encargados de tratamiento situados fuera de la UE y que garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales.
Derechos: usted es titular de los siguientes derechos sobre sus datos de carácter personal:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales.
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
- Derecho a solicitar la limitación u oposición de su tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Revocación del consentimiento prestado.
Información sobre productos que has consultado: recopilamos información sobre los productos que has consultado en nuestra plataforma o en uno de nuestros escaparates, que has añadido a tu carrito en la plataforma o en una lista de deseos de una tableta o dispositivo similar en uno de nuestros escaparates.
Cuando te enviamos correos electrónicos de marketing porque has aceptado recibirlos, asumimos tu consentimiento para contactarte con fines de marketing.

Si no has dado tu consentimiento y te enviamos correos electrónicos de marketing, así como cuando usamos las Audiencias Personalizadas de Facebook y las listas de Retargeting de Google, lo hacemos por nuestro legítimo interés en promover nuestro negocio.

Puedes comunicarnos que no deseas que procesemos de este modo tu información personal cuando lo desees contactando con nosotros o siguiendo el enlace para darte de baja que encontrarás en cualquier comunicación de marketing que recibas de nosotros.

Si te has dado de baja de nuestro marketing vía correo electrónico aún puedes ver anuncios orientados a target en las plataformas de redes sociales. Por favor, consulta las plataformas de medios sociales para más detalles sobre cómo dejar de ver estos anuncios.

Para el ejercicio de los derechos deberá dirigirnos una comunicación escrita a través de correo electrónico a la dirección [email protected] especificando el derecho que desea ejercitar.
Asimismo, le informamos que puede usted solicitar la tutela de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos con sede en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Para ver más, les recomendamos observar nuestras políticas de privacidad.

15.1.- “Micuento” es una marca registrada por la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea y por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial por lo que queda prohibido cualquier uso de la misma o de cualquier signo identificativo similar que pueda ocasionar confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización expresa por escrito. Asimismo, el Sitio Web www.micuento.com es un dominio registrado por la Sociedad.

15.2.- Consecuentemente, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de todo copyright, marca registrada, logotipos y demás derechos de propiedad industrial e intelectual de los contenidos del Sitio Web.

15.3.- El Usuario reconoce y acepta que en el Sitio Web podrían encontrarse contenidos que son propiedad de terceros cuyos derechos se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial u otros derechos análogos.

16.1.- Las presentes Condiciones Generales y cualquier cuestión relativa a su interpretación, cumplimiento o falta de cumplimiento se rigen por la Ley española, sin perjuicio de la aplicación de la normativa comunitaria y tratados internacionales, cuando proceda.

16.2.- En el caso de que el contratante tenga la condición de consumidor, la jurisdicción competente será la que la legislación vigente establezca.

Cualquier solicitud de información o reclamación que se estime pertinente, podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono o del correo electrónico indicado en los datos de contacto de las presentes Condiciones Generales. El Servicio acusará recibo de la reclamación presentada mediante la remisión del correspondiente justificante a la dirección de correo electrónico que deberá proporcionarse al Servicio de Atención al Cliente para tramitar la reclamación.

Además, la Sociedad tiene hojas oficiales de reclamación a disposición de los Usuarios que también podrá solicitar a través del teléfono o del correo electrónico indicado en los datos de contacto.


Barcelona, 26 de febrero de 2018

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:

Competition and Innovation S.L.
Calle Pallars 147, Planta 2
08018 - Barcelona
Teléfono +34 937 07 34 02
[email protected]


Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente bien:

- Pedido recibido el ___________.
- Nombre del consumidor ___________________________________________.
- Dirección del consumidor __________________________________________.



En ____________a __ de ________ de ____ (lugar y fecha).


(Firma del consumidor)


__________________